Для чего нужен финансовый омбудсмен
Если
у заемщика возникают трудности с
выплатами кредитной задолженности, они
винят в этом только банк, мол, из-за того,
что немного просрочил выплату, сразу
же назначают заоблачные штрафы и пени,
после которых еще долго не можешь
оправиться, а выплаты растут в прогрессии.
Если верить словам заемщиков, то банки
даже умудряются проводить махинации с
банковскими картами, где деньги хранятся
в электронном виде. Но теперь, если такой
беспредел сотворится с кем-нибудь, этот
кто-то может со спокойной совестью пойти
и пожаловаться омбудсмену. Омбудсмены
в нашей стране ведут свою деятельность
уже с начала 2010 года, но окончательно
эта профессия утвердилась недавно.
Причины жалоб
Ранее было упомянуто, что финансовый омбудсмен – молодая профессия, что омбудсмен был официально зарегистрирован в 2010 году. Это говорит нам о том, что база деятельности омбудсмена еще не до конца отрегулирована, что в свою очередь говорит, что банки могут и не рассматривать заявки омбудсменов. Но даже не взирая на тот факт, что банки не «уважают»омбудсменов, все таки большая часть жалоб, которые были направлены в сторону банка, была принята и рассмотрена. Но покаким поводам можно обращаться к омбудсменам? Такими поводами чаще всего выступают проблемы с рефинансированием займа. Реже жалуются на исчезновение денег на кредитной карте. Но, начиная с нынешнего года, рост проблем пополнился двумя пунктами – жалобы начали поступать и в связи с огромными штрафами и в связи не правомерных действий со стороны коллекторского агентства.
Основные моменты
Сразу необходимо сделать короткую оговорку – услуги омбудсмена имеют смысл лишь для физических лиц. Это значит, что бизнесмену не выгодно обращаться к омбудсмену – для предпринимателей предусмотрены другие органы регулирования отношений. Спорные вопросы, обсуждаемые с омбудсменом, рассматриваются без оплаты. И да, есть еще один немаловажный момент – если дело дошло до суда, то не следует пользоваться услугами омбудсмена. Это будет даже несколько незаконно. Если спор не имеется возможным разрешить мирным путем, прибегают к помощи судей, но если дело еще находится в портфеле у омбудсмена, необходимо обождать с жалобой в суд. Все дело в том, что решение суда можно обжаловать только в высших инстанциях, а это в свою очередь означает, что омбудсмену уже будет неподвластно обжалование этого решения.
Документарий
Несмотря на то, что омбудсмен кажется «палочкой-выручалочкой», не следует сразу же бежать к нему и жаловаться. Проблему можно решить даже без его помощи. Достаточно лишь направить жалобу, дополненную такими документами, как: копия кредитного договора, копия договора страхования, копия квитанций по платежам, переписка с банком.
На что можно жаловаться
Поводом для жалобы может быть любая сумма, но она не должна превышать 200 тысяч рублей. По сути, роль омбудсменов на сегодняшний день – снизить нагрузку на банки, которые и так переполнены жалобами клиентов. Однако в скором времени омбудсменов утвердят законодательно, и уж тогда они смогут полноценно выполнять свои роли.
Кому омбудсмен не поможет
Да, есть те люди, которым действительно нужна помощь. Но есть и те, кто либо по глупости, либо по жадности обращается за помощью к омбудсмену. Естественно, не стоит идти просить помощи, если вы начали брать кредит для оплаты другого кредита. Вашу заявку попросту отвергнут.
Причины жалоб
Ранее было упомянуто, что финансовый омбудсмен – молодая профессия, что омбудсмен был официально зарегистрирован в 2010 году. Это говорит нам о том, что база деятельности омбудсмена еще не до конца отрегулирована, что в свою очередь говорит, что банки могут и не рассматривать заявки омбудсменов. Но даже не взирая на тот факт, что банки не «уважают»омбудсменов, все таки большая часть жалоб, которые были направлены в сторону банка, была принята и рассмотрена. Но покаким поводам можно обращаться к омбудсменам? Такими поводами чаще всего выступают проблемы с рефинансированием займа. Реже жалуются на исчезновение денег на кредитной карте. Но, начиная с нынешнего года, рост проблем пополнился двумя пунктами – жалобы начали поступать и в связи с огромными штрафами и в связи не правомерных действий со стороны коллекторского агентства.
Основные моменты
Сразу необходимо сделать короткую оговорку – услуги омбудсмена имеют смысл лишь для физических лиц. Это значит, что бизнесмену не выгодно обращаться к омбудсмену – для предпринимателей предусмотрены другие органы регулирования отношений. Спорные вопросы, обсуждаемые с омбудсменом, рассматриваются без оплаты. И да, есть еще один немаловажный момент – если дело дошло до суда, то не следует пользоваться услугами омбудсмена. Это будет даже несколько незаконно. Если спор не имеется возможным разрешить мирным путем, прибегают к помощи судей, но если дело еще находится в портфеле у омбудсмена, необходимо обождать с жалобой в суд. Все дело в том, что решение суда можно обжаловать только в высших инстанциях, а это в свою очередь означает, что омбудсмену уже будет неподвластно обжалование этого решения.
Документарий
Несмотря на то, что омбудсмен кажется «палочкой-выручалочкой», не следует сразу же бежать к нему и жаловаться. Проблему можно решить даже без его помощи. Достаточно лишь направить жалобу, дополненную такими документами, как: копия кредитного договора, копия договора страхования, копия квитанций по платежам, переписка с банком.
На что можно жаловаться
Поводом для жалобы может быть любая сумма, но она не должна превышать 200 тысяч рублей. По сути, роль омбудсменов на сегодняшний день – снизить нагрузку на банки, которые и так переполнены жалобами клиентов. Однако в скором времени омбудсменов утвердят законодательно, и уж тогда они смогут полноценно выполнять свои роли.
Кому омбудсмен не поможет
Да, есть те люди, которым действительно нужна помощь. Но есть и те, кто либо по глупости, либо по жадности обращается за помощью к омбудсмену. Естественно, не стоит идти просить помощи, если вы начали брать кредит для оплаты другого кредита. Вашу заявку попросту отвергнут.